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Ticketrückerstattung

Wie kann ich mein Festival-, Camping-, Parking-, etc. Ticket erstatten lassen?

Je nachdem wo du dein Ticket gekauft hast, läuft der Rückerstattungsprozess ein bisschen anders.

Auf eventim.de oder im Rock am Ring online Shop gekauft:

  • Fülle das Rückerstattungsformular aus und schicke dein(e) Originalticket(s) gemeinsam mit dem ausgedruckten Formular an die dort bereits hinterlegte Adresse. Barcodes aus verschiedenen Bestellungen lassen sich leider nicht kombinieren. Du kannst natürlich alle Tickets in einem gemeinsamen Umschlag versenden, aber achte darauf, dass alle Formulare entsprechend beiliegen.
  • Die Versandart ist dir überlassen. Wir empfehlen aber zur Sicherheit versicherten Versand, da wir keine Haftung für Tickets übernehmen können, die in der Post verloren gehen
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf gewählte Zahlungsmethode oder ihr klickt auf 'abweichende Bankverbindung'.    
  • Link zum Rückerstattungsformular auf eventim.de 

Auf ticketmaster.de gekauft:

Du bekommst eine Mail von Ticketmaster mit allen weiteren Infos. Bitte checke auch deinen Spamordner, solltest du keine Mail erhalten haben. Wende dich ansonsten an info@ticketmaster.de

An einer VVK-Stelle gekauft:

Du kannst dein Ticket an der Vorverkaufsstelle zurückgeben, an der du es gekauft hast. Online ist eine Erstattung leider nicht möglich.

 

Wie kann ich mein Experience Camping Ticket erstatten lassen?

  • Log dich in deinen Experience Online-Account ein
  • Unter dem Punkt „Deine Bestellung“ kannst du dann mit dem Klick auf das Icon „Rückerstattung“ deine Preisrückerstattung beantragen
  • Du erhältst eine Bestätigungsmail. Checke bitte deinen Spamordner, wenn nicht.
  • Schicke anschließend deine Originaltickets und/oder Parking-Tickets, die du zurückgeben möchtest, unter Angabe deiner Bestellnummer und deines Vor- und Nachnamens an:

eps international GmbH
Keyword “RAR 2021 Experience Camp”
Fraunhoferstrasse 22
82152 Martinsried

 

Wird der komplette Ticketpreis erstattet?

Ja, es wird der auf dem Ticket aufgedruckte Preis zurückerstattet.

 

Werden die auf den Ticketpreis aufgeschlagenen Gebühren auch zurückerstattet?

Ja, es werden auch die Ticketinggebühren zurückerstattet. Nicht ersetzt werden können Versandkosten, eine ggf. mitgebuchte Ticketversicherung und etwaige Geschenkverpackungen.

 

Muss ich mein originales Rock am Ring 2021 oder 2020 Ticket einsenden oder reicht eine Kopie?

Bitte sende unbedingt das originale Rock am Ring 2021 oder 2020 Ticket ein, da eine Rückerstattung andernfalls nicht möglich ist. Mach aber zur Sicherheit ein Foto vor dem Verschicken und versende dein Originalticket versichert für den Fall, dass es in der Post verloren geht.

 

Ist es egal, welche Versandart ich wähle?

Grundsätzlich kannst Du die Versandart frei wählen. Jedoch übernehmen wir keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Sendungen, die unversichert verschickt worden sind.

 

Wer zahlt den Versand?

Der Versand des Tickets, um eine Ticketrückerstattung zu erhalten, erfolgt auf eigene Kosten.

 

Ich habe mein Rock am Ring 2020 oder 2021 Ticket nicht im offiziellen Vorverkauf gekauft und mehr als den aufgedruckten Ticketpreis bezahlt. Wie viel Geld bekomme ich jetzt zurück?

Wir raten davon ab, mehr als den aufgedruckten Ticketpreis zu bezahlen. Zu oft werden die Tickets leider zu überzogenen Preisen angeboten, manchmal handelt es sich sogar um Fälschungen! Daher können wir nur den auf dem Ticket aufgedruckten Preis erstatten und nicht den Preis, den du ggf. über einen nicht zum Verkauf autorisierten Drittanbieter gezahlt hast.